中國手機O2O服務發展分析

摘要

傳統廠商可以對新興的手機O2O管道做提前布局,透過合作的方式來推廣自己的電子優惠券、代金券和電子會員卡等產品,從而吸引海量的移動互聯網使用者到線下的實體店,體驗自己的各種產品和服務。線上的O2O服務提供者可以引導廣大用戶的消費行為,使得自己成為眾多實體線下商家的上游,從而獲取銷售的收入分成。在PC互聯網時代,攜程網已經驗證了這個模式的強大盈利能力。通過手機O2O這個新管道,線下商家雖然能夠更好地宣傳自己,獲取新用戶,但如果顧客對服務不滿意而大量流失,卻會對線下的商家造成很大的負面影響,顧客留存率是關鍵。

大眾點評的O2O閉環分析

Source:拓墣產業研究所,2013/09

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