庫克「以拖待變」戰略 恐拖垮iPhone銷量
一如市場預期,蘋果在美國加州總部舉辦新品發表會,順勢推出iPhone 5S和iPhone 5C,但令人驚訝的是,iPhone 5S與5C除了晶片、鏡頭、指紋辨識以及機殼外,其他零組件大致相同,並沒有重大設計變革,而原本市場預期主打中低價位的iPhone 5C,定價根本不便宜。對蘋果來說,這次的新品策略,改採以加入新元素來改變iPhone在市場的新鮮度,甚至是以提高毛利為目標。簡單來說,iPhone 5C就是用來取代iPhone 5的位子,因此定價以99美元(綁約兩年)起跳,並採用塑料外殼以期提升毛利率。
由於全球高階智慧手機市場已趨於飽和,拓墣認為,蘋果應隨著市場潮流推出平價的iPhone手機,可是這次卻讓市場失望了,可見得蘋果並不想以低價破壞品牌形象,但如此一來,iPhone 5C將十分困難在低價智慧手機市場中脫穎而出,甚至進行競爭。
解讀這次蘋果的新品發佈,拓墣認為蘋果將以三大「拖」字訣的戰略,分別是「以舊換新」、「增加中國移動用戶」以及「iOS7軟體更新」,以抵抗低價智慧手機對蘋果的衝擊,期望在2014年9月推出的「外型更換」與「大於4吋螢幕」iPhone新機來銜接這艱困的一年。
其實在iPhone 5S與5C尚未發表之際,蘋果就祭出「以舊換新」的行銷戰略,以iPhone 4S來迎接新興市場的低價挑戰。也就是說,蘋果抵抗低價智慧手機趨勢的第一步是在已開發國家的「以舊換新」戰略,透過此戰略,讓更多iPhone 4S甚至iPhone 5的消費者在折抵約200美元的誘因下,順利換成綁約兩年的iPhone 5S新客戶(只須繳交199美元且綁約兩年即可獲得16GB iPhone 5S),再將這些iPhone 4S或iPhone 5的手機銷售至新興市場,以達到iPhone在新興市場滲透率的提升,這是一個一舉兩得的戰略,不僅能維持已開發國家的iPhone 5S銷售量,亦能解決蘋果在新興市場缺乏低價機種的窘境。
而為避免iPhone整體銷售量下滑,蘋果與中國移動、NTT DoCoMo的合作將可以確保從2013年9月20日開始,全球又因此多出8億個手機用戶有機會加入iPhone家族。這是蘋果抵抗低價智慧手機趨勢的第二步。簡單來說,如果蘋果能在NTT DoCoMo與中國移動的用戶中,獲得10%的新用戶,就可達到一年8,000萬支iPhone的銷售量,也能確保其市場佔有率可維持在一定水準。
最後,庫克抄襲了Wintel視窗升級硬體更新的遊戲規則。也就是說,iOS7提供原生64-bit 的核心架構、程式庫與驅動程式,試著讓消費者免費升級,但卻得不到最好的效果,因為5S才有64 bit A7處理器,以及另一顆M7協同處理器(Motion co-processor),專職用來處理陀螺儀、加速感應與指南針等感測器所傳來的資訊。
拓墣認為,庫克的「以拖待變」戰略,未來恐拖垮iPhone,而錯估消費者期待以及電信業者的耐心,將是其最大敗筆。從去(2012)年iPhone 5及此次iPhone 5S與5C的硬體創新,拓墣在蘋果新品發表前的推估已高達9成正確性,在硬體創新乏善可陳之下,消費者對iPhone的創新期待愈來愈少,更多輕度使用者(指未購買太多App或影音的消費者)將紛紛退出蘋果的「Lock In」商業模式(iPhoneàApp及影音à新iPhoneà更多App及影音à更新iPhone…)。加上 iPhone是電信業者的毒蘋果,凡是補貼iPhone的電信業者幾乎是賠了夫人又折兵,但又不得不推,硬體補貼高達300~400美元,在Line及what’s App等免費軟體的影響下,又無法從語音及簡訊回收,而此次,蘋果還是沒給電信業者更好的方案,電信業者的耐心漸失,其中又以中國大陸市場最為明顯。
蘋果雖然看重大陸市場,在當地首次舉辦單獨新產品發佈會,並成為iPhone 5S與5C兩款手機的首批上市國家,但是4吋螢幕已不符合大陸消費者需求,預料在大陸市場難有驚豔表現。被市場寄予厚望的iPhone 5C最後被證實不是平價版,其定價只是比5S便宜了100美元,這個價位的手機在大陸市場仍屬高階路線,在當地自有品牌環伺下,實在不易激發出大陸消費者的購買力;況且5C不是金屬外殼,預計多數大陸的高階用戶將傾向選擇5S這個更加符合高階定位的產品。而從此次發佈會,並無中國大陸三家電信業者到場支持,甚至中國移動目前也還沒推出新款iPhone的預定服務,可見電信業者對iPhone愈來愈不買單。
在價格、產品及市場策略都出現問題的情況下,iPhone 5S及5C大熱賣機會很低,甚至有拖垮iPhone的整年出貨量的疑慮,除非庫克願意讓利給電信業者,因為iPhone在銷售通路上,Apple Store的銷售量約佔整體20%,且不斷下滑中,其他實體通路約佔10%,其主要銷售還是來自電信業者約70%,如果不讓利,下調iPhone 2013年出貨量從1.7億支至1.55億支將是不可避免,如此一來,iPhone的年成長率將僅有20%,遠低於全球智慧手機的40%。